Transfert d'e-mails vers une autre adresse (redirections, l'adresse de capture globale étant déconseillée)

Vous souhaitez que les e-mails envoyés à une adresse de votre domaine arrivent automatiquement à une autre adresse ? Il vous suffit de créer un forwarder (redirection). Vous découvrirez ci-dessous comment le créer, pourquoi la redirection vers Gmail ou Outlook pose souvent problème et pourquoi nous déconseillons le catch-all.

Qu'est-ce qu'un forwarder ?

Un forwarder redirige tous les e-mails destinés à une adresse, comme ventes@votredomaine.nl, vers une ou plusieurs autres adresses, comme info@votredomaine.nl. Un forwarder n'est pas une boîte mail : rien n'est conservé et vous ne pouvez pas vous y connecter. C'est pratique pour des adresses supplémentaires sans boîte mail propre, pour une ancienne adresse qui doit continuer à fonctionner, ou pour que plusieurs collègues reçoivent les mêmes e-mails.

Créer un forwarder dans DirectAdmin

Si votre domaine fait partie d'un pack d'hébergement ou d'un pack e-mail, vous créez le forwarder dans DirectAdmin :

1. Connectez-vous à DirectAdmin : dans Mon WebOké, allez dans Mes produits et cliquez sur DirectAdmin à côté de votre pack.
2. Allez dans E-Mail Manager › Forwarders. Si nécessaire, choisissez le domaine en haut à droite.
3. Cliquez sur Create Mail Forwarder.
4. Dans Forwarder Name, saisissez la partie avant le @, par exemple ventes, puis cliquez sur Add.
5. Dans Add Destination, saisissez l'adresse complète vers laquelle les e-mails doivent être envoyés, puis cliquez sur Add. Répétez l'opération pour ajouter d'autres destinations.
6. Vérifiez l'aperçu et cliquez sur Create. Le forwarder fonctionne immédiatement.

Dans Mon WebOké, sous Mes domaines › Redirections, vous trouverez un bouton Ouvrir DirectAdmin qui vous connecte directement. L'assistant IA de Mon WebOké peut également créer une redirection pour vous.

Uniquement un nom de domaine, sans pack ?

Si vous n'avez que le nom de domaine chez WebOké, vous configurez vous-même la redirection d'e-mails sous Mes domaines › Redirections. Choisissez votre domaine, indiquez dans Nouvelle redirection d'e-mail l'adresse de votre domaine et l'adresse de destination, puis cliquez sur Ajouter. Consultez Redirections d'e-mails et de domaines.

Rediriger vers Gmail, Outlook ou Hotmail

Nous vous le déconseillons. La redirection nuit à la réputation des serveurs de messagerie. Un message redirigé arrive chez Gmail ou Outlook comme s'il était envoyé par notre serveur, alors qu'il provient de quelqu'un d'autre. Les services de messagerie gratuits considèrent souvent ces e-mails comme suspects : ils finissent dans les spams ou sont refusés. S'il y a du spam parmi eux, ce spam est attribué à notre serveur. Si cela se produit souvent, notre serveur se retrouve sur une liste de blocage et même les e-mails normaux d'autres clients n'arrivent plus.

C'est pourquoi le spam n'est pas redirigé. Notre serveur vérifie d'abord si les e-mails que vous redirigez vers une adresse extérieure à WebOké sont du spam. Si le serveur considère un message comme du spam, il ne le redirige pas. Si l'adresse dispose aussi de sa propre boîte mail, le serveur conserve le message dans le dossier Spam (Junk) de cette boîte mail.

• Ce contrôle est indépendant de votre propre filtre antispam dans DirectAdmin. Même si vous choisissez dans SpamAssassin de laisser le spam dans la boîte de réception, ou si vous relevez le seuil, le spam n'est pas redirigé.
• Si vous déplacez plus tard un tel message du dossier Spam vers la boîte de réception, il ne sera pas redirigé après coup. Transférez-le alors vous-même.
• Pour un domaine sans pack, la redirection vers Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud et autres services gratuits similaires est bloquée.
• Consultez de préférence vos e-mails directement : via le webmail, ou en ajoutant l'adresse sur votre téléphone ou dans l'application Gmail. Vous voyez ainsi aussi le dossier Spam et ne manquez rien. Consultez Comment accéder au webmail ?
• Si vous redirigez malgré tout, consultez de temps en temps le dossier Spam de la boîte mail chez nous, afin de ne manquer aucun e-mail légitime.

Catch-all : de préférence non

Avec un catch-all, tous les e-mails envoyés à des adresses inexistantes de votre domaine arrivent à une seule adresse. Nous le déconseillons : les spammeurs envoient massivement des e-mails à des adresses inventées, et avec un catch-all, vous les recevez tous. Si vous redirigez en plus le catch-all vers une autre adresse, vous transmettez ce spam et cela nuit à la réputation de notre serveur de messagerie.

Laissez donc Advanced Features › Catch-All E-mail sur Disable catch-all. Vous souhaitez recevoir quelques adresses supplémentaires, comme devis@ ou une faute de frappe courante ? Créez alors des forwarders distincts pour celles-ci. Plus d'informations : Catch-All E-mail : e-mails envoyés à des adresses inexistantes.

Envoyer des e-mails depuis une adresse forwarder

Vous souhaitez envoyer des e-mails depuis votre boîte mail jan@votredomaine.nl en tant que ventes@votredomaine.nl ? C'est possible si ventes@ est un forwarder qui redirige vers jan@. Configurez alors ventes@ comme adresse d'expéditeur supplémentaire dans votre logiciel de messagerie. Sans ce forwarder, vous obtenez le message d'erreur Account ... can not send emails from .... Consultez Envoyer des e-mails depuis plusieurs alias.

Forwarders vers :blackhole:

Vous voyez des forwarders pour postmaster@, abuse@ ou webmaster@ vers :blackhole: ? Ils bloquent le spam envoyé à ces adresses connues. Conservez-les, ou redirigez-les vers votre propre adresse. Consultez Que sont les forwarders blackhole ?

Vous souhaitez rediriger non pas des e-mails, mais les visiteurs de votre site web ? Consultez alors Créer une redirection vers un autre domaine (pack d'hébergement).

Explication détaillée avec captures d'écran : Forwarders : rediriger des e-mails vers une autre adresse dans le manuel DirectAdmin.