La connexion au serveur a échoué
Recevez-vous un message de ce type dans Outlook ?
La connexion au serveur a échoué. Compte : 'mail.votredomaine.fr', Serveur : 'mail.votredomaine.fr', Protocole : SMTP, Port : 25, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de socket : 10060, Numéro d'erreur : 0x800CCC0E
Dans ce cas, votre logiciel de messagerie ne parvient pas à joindre le serveur de messagerie. Le message indique le serveur, le port et la sécurité concernés par l'erreur. La cause est généralement l'une des suivantes.
Le port 25 est bloqué
Si le message indique Port : 25, c'est presque toujours la cause. De nombreux fournisseurs d'accès à Internet bloquent le port 25 pour l'envoi. Configurez le serveur sortant (SMTP) comme suit :
- Port 587 avec STARTTLS, ou port 465 avec SSL/TLS.
- Authentification activée pour le serveur sortant, avec votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur et le mot de passe de la boîte mail.
Le nom du serveur est incorrect
Utilisez comme serveur entrant et sortant votre nom de domaine (votredomaine.fr) si votre site web est hébergé chez WebOké, ou le nom du serveur de votre offre, par exemple linux2023.webawere.nl. Ce nom de serveur fonctionne toujours. Vous le trouverez dans Mon WebOké, sous Mes produits, dans la colonne Serveur. N'utilisez pas le serveur sortant de votre fournisseur d'accès à Internet : vos e-mails risquent alors plus souvent d'arriver dans les spams ou d'être refusés.
Votre adresse IP est bloquée
Cela fonctionnait auparavant et ne fonctionne soudainement plus, et vous ne pouvez pas non plus accéder au webmail ou à votre site web depuis cette connexion ? Votre adresse IP a peut-être été bloquée par notre pare-feu, par exemple à cause d'un appareil utilisant un ancien mot de passe. Consultez Suis-je bloqué ? Votre adresse IP et notre pare-feu.
Tous les paramètres en un coup d'œil : Tous les paramètres en un coup d'œil : serveurs, ports et sécurité. Si l'envoi ne fonctionne toujours pas, consultez Je ne peux pas envoyer d'e-mails (la réception fonctionne).
Explications détaillées avec captures d'écran : Outlook pour Windows (nouveau et classique) dans le guide DirectAdmin.