Coûts des interventions spécifiques
Chez WebOké, nous veillons à ce que nos serveurs restent toujours rapides et stables, et à ce que les hébergements, domaines et sites web de nos clients soient accessibles.
Notre équipe support est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous conseiller, résoudre les problèmes courants et effectuer pour vous de petites interventions. Nous le faisons avec grand plaisir.
Nous devons toutefois limiter les travaux que nous pouvons réaliser pour vous, notamment en raison du prix modique de nos hébergements. Nous attendons de vous que vous assuriez vous-même la gestion de votre hébergement, avec au besoin les conseils de notre équipe support. S'il vous faut plus que des conseils et que vous nous demandez d'effectuer des travaux spécifiques (importants), nous pouvons les réaliser contre rémunération. Nous le faisons toujours selon le principe No Cure, No Pay.
TARIFS :
- Votre hébergement a été résilié et déjà supprimé des serveurs, mais vous avez tout de même besoin d'une copie :
- Jusqu'à 30 jours après la résiliation, nous pouvons encore récupérer des sauvegardes sur demande. Cela représente toutefois beaucoup de travail manuel.
- Option A : fourniture de fichiers zip contenant toutes les données de l'hébergement (mails au format dit Maildir) : EUR 75,00
- Option B : rétablissement de l'hébergement complet et restauration des sauvegardes : EUR 80,00
- Rétablissement de l'hébergement et restauration des sauvegardes (si possible) lorsque des factures sont restées impayées et que l'hébergement a entre-temps été supprimé : EUR 150,00
- Restauration d'une sauvegarde d'un site web complet, base de données comprise (jusqu'à 30 jours en arrière), dans le même hébergement : EUR 60,00
- Restauration d'une sauvegarde d'un site web complet, base de données comprise (jusqu'à 30 jours en arrière), dans un autre hébergement : EUR 95,00
- Restauration d'une sauvegarde des mails d'une ou plusieurs adresses e-mail : EUR 50,00
- Transfert d'un domaine ou d'un utilisateur vers un autre serveur sans perte de données : EUR 75,00
- Autres travaux : EUR 95,00 de l'heure. Nous facturons par quart d'heure entamé, avec un minimum d'un quart d'heure.
CONDITIONS :
- Les travaux sont normalement effectués uniquement pendant les heures de bureau.
- Aucune garantie ne s'applique aux travaux.
- WebOké n'est pas tenu d'effectuer les travaux.
- WebOké peut renoncer à la mission sans avoir à se justifier. Dans ce cas, rien ne vous est facturé.
- Tous les tarifs s'entendent hors TVA.
- Paiement sous 14 jours.
- No Cure, No Pay.
Voir aussi : Quitter WebOké : comment emporter vos données, afin de disposer vous-même d'une copie avant la date de fin.