Virheilmoitus: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Saitko takaisin viestin, jossa lukee 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Silloin vastaanottava sähköpostipalvelin on hylännyt viestisi pysyvästi, koska se ei voi tai halua käyttää postilaatikkoa. Numerolla 5 alkava koodi on pysyvä: uudelleenlähetys auttaa vasta, kun syy on korjattu.

Tämä artikkeli käsittelee vain tätä yhtä ilmoitusta. Virheilmoituksen (bounce) lukemisesta ja kaikkien muiden koodien merkityksestä kerrotaan artikkelissa Mail delivery failed: näin luet virheilmoituksen ja mitä koodit tarkoittavat. Laajennettu koodi 5.5.0 on yleinen. Jos osoitetta ei ole olemassa tai postilaatikko on täynnä, näet useammin koodin 550 5.1.1 tai 552 5.2.2; nekin löytyvät samasta artikkelista.

Mahdolliset syyt

• Osoitetta ei ole olemassa tai siinä on kirjoitusvirhe. Tarkista kirjoitusasu tai kysy vastaanottajalta oikea osoite muuta kautta.
• Vastaanottajan postilaatikko on täynnä tai estetty. Silloin vastaanottajan täytyy vapauttaa tilaa tai ottaa yhteyttä omaan palveluntarjoajaansa. Kerro asiasta hänelle muuta kautta.
• Lähetät sähköpostia verkkosivustoltasi omaan verkkotunnukseesi, vaikka sähköpostisi on muualla. Jos sähköpostisi on esimerkiksi Microsoft 365:ssä tai Google Workspacessa, palvelimemme toimittaa verkkosivustoltasi omaan verkkotunnukseesi lähetetyt viestit paikallisesti, ja saat tämän ilmoituksen, usein lisäyksellä or not local. Lue Sähköpostin lähettäminen PHP:llä ei onnistu, MX-tietueet osoittavat muualle.
• Vastaanottaja hylkää viestisi oman käytäntönsä vuoksi. Lue silloin koodin perässä oleva teksti tarkasti: siinä kerrotaan yleensä syy.

Etkö pääse eteenpäin? Luo tukipyyntö Tukikeskuksen kautta ja liitä mukaan koko virheilmoitus, vastaanottajan osoite ja ajankohta.

Kattava ohje kuvakaappauksineen: En voi lähettää sähköpostia DirectAdmin-oppaassa.

Haluatko oppia lisää? Käy maksuton kurssi Sähköposti kuntoon, oppitunti 6.2 Yleisimmät virhekoodit selitettyinä.