Pagar mediante un enlace de pago o un código QR (y qué hacer si no funciona)

En las facturas y pedidos de WebOké puede pagar mediante un enlace de pago o un código QR. El pago es rápido y seguro, y después se procesa automáticamente. ¿No funciona el enlace? Más abajo encontrará qué puede hacer en ese caso.

Cómo pagar mediante un enlace de pago o un código QR

1. Abra el enlace de pago o escanee el código QR con la cámara de su teléfono. No es necesario que haya iniciado sesión.
2. Llegará a la pantalla de pago. Allí puede elegir su método de pago, por ejemplo iDEAL.
3. Complete el pago en su banco o proveedor de pagos.

Después del pago, todo se procesa automáticamente. No necesita comunicarnos nada: poco después, la factura aparecerá como pagada en Mis Facturas.

Consultar y pagar facturas pendientes

1. Inicie sesión en Mi WebOké.
2. Vaya a Mis Facturas y seleccione la pestaña Pendientes.
3. Haga clic en Pagar junto a la factura, o abra la factura y haga clic en Pagar ahora. En la página de la factura también encontrará los códigos QR.

Más información, también sobre cómo pagar varias facturas a la vez: Pagar una factura (también varias a la vez).

¿No funciona el enlace de pago o el código QR?

• El enlace ha caducado. Un enlace de pago es válido durante 90 días. Después, inicie sesión y pague la factura a través de Mis Facturas.
• La factura ya está pagada. En ese caso ya no hay nada que pagar mediante el enlace. Compruebe en Mis Facturas si la factura aparece como Pagada.
• Ya hay una domiciliación bancaria en curso. En ese caso, la factura aparece como En proceso y no puede pagarla de nuevo. Así evitamos que pague dos veces.
• No confía en el enlace o no se abre correctamente. Escriba usted mismo www.weboke.es, seleccione en el menú Soporte › Introducir código de acción y pegue el código de acción que aparece debajo del enlace en el correo. Consulte ¿Este correo es realmente de WebOké? Reconocer el phishing y usar el código de acción.
• El pago en sí no se completa. Pruebe con otro navegador u otro dispositivo, o elija otro método de pago en la pantalla de pago.
• El segundo código QR no se reconoce. Ese código para transferencias no funciona en todas las aplicaciones bancarias. En la página de la factura se indica con qué bancos funciona. Si no, utilice el primer código QR o Pagar ahora.

Conviene saber

• Mientras haya una factura pendiente, verá un aviso en la parte superior del panel de Mi WebOké. Así nunca se le pasará un pago.
• Si paga mediante transferencia bancaria, la factura seguirá pendiente hasta que recibamos su dinero.
• ¿Un pago en línea sigue sin aparecer como procesado en Mis Facturas después de un tiempo? Póngase en contacto con nosotros a través del Centro de soporte y lo revisaremos por usted.

Consulte también: Recibo un recordatorio de pago aunque ya he pagado.