Usar WhatsApp en WebOké
También puede enviarnos un mensaje: nuestro equipo de soporte está disponible por WhatsApp en el número +31 97010255083. Haga clic en Enviar un WhatsApp en el menú Soporte o al pie de la web, o en Abrir WhatsApp en el Centro de soporte de Mi WebOké.
Cómo funciona
Escriba su pregunta y haga clic en enviar. Su mensaje se convierte automáticamente en un ticket. Recibirá una confirmación con el número de ticket y un enlace, para que también pueda ver la respuesta en Mi WebOké. Para nosotros no hay diferencia entre que nos haga su pregunta por WhatsApp o que nos escriba a support@weboke.es: la recibimos de la misma manera. Por eso, no siempre recibirá una respuesta inmediata a una pregunta por WhatsApp.
Si su número de móvil figura en el campo de número de teléfono de su perfil de cliente, su WhatsApp queda vinculado automáticamente a su cuenta. Puede consultar cómo modificar sus datos en Modificar los datos de contacto y de facturación.
Comandos útiles
Con help recibirá un menú en el que puede seleccionar un comando. También puede escribir los comandos usted mismo. Si escribe otra cosa, su mensaje llegará a soporte como una pregunta.
| help | Recibirá el menú con todos los comandos. |
| stuur open facturen | Le enviamos las facturas pendientes de las cuentas en las que figura su número de WhatsApp. |
| stuur gebruikersnaam | Le enviamos la dirección de correo electrónico con la que inicia sesión en Mi WebOké. |
| wijzig wachtwoord | Recibirá un enlace para establecer una nueva contraseña. El enlace es válido durante 2 horas. No envíe nunca su contraseña por mensaje. |
| sluit ticket | Cerramos su ticket actual, por ejemplo si desea empezar con un tema nuevo. |
| vraagai | Recibirá un enlace al asistente de IA de WebOké en su navegador. No envíe datos personales a través de él. |
WhatsApp también le ayuda al iniciar sesión: si su número de móvil figura en sus datos, puede solicitar que le envíen el código de inicio de sesión por WhatsApp. Consulte Configurar la verificación en dos pasos en Mi WebOké y una aplicación de autenticación.
Más información sobre todas las formas de obtener ayuda: Obtener ayuda: asistente de IA, base de conocimientos, vídeos explicativos, soporte y WhatsApp en la guía de WebOké.