Επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων

Τα περισσότερα προβλήματα με έναν διαχειριστή κωδικών έχουν απλή αιτία. Παρακάτω θα βρείτε τα πιο γνωστά, μαζί με τη λύση.

Ο διαχειριστής σας δεν συμπληρώνει τίποτα

• Ελέγξτε πρώτα τη διεύθυνση στη γραμμή διευθύνσεων. Αν ο διαχειριστής σας ξαφνικά δεν συμπληρώνει τίποτα σε έναν ιστότοπο όπου πάντα λειτουργούσε, μπορεί να πρόκειται για ψεύτικο ιστότοπο. Σε αυτή την περίπτωση μην αντιγράψετε τον κωδικό σας με το χέρι. Πληκτρολογήστε μόνοι σας τη διεύθυνση ή χρησιμοποιήστε τον σελιδοδείκτη σας.
• Υπάρχει η σωστή διεύθυνση στο στοιχείο; Ο διαχειριστής συμπληρώνει μόνο όταν η διεύθυνση του ιστότοπου ταιριάζει με το στοιχείο. Αν μια υπηρεσία έχει μεταφερθεί σε νέα διεύθυνση, επιβεβαιώστε το με άλλον τρόπο και προσθέστε τη νέα διεύθυνση. Στο Proton Pass μπορείτε επίσης να ορίσετε για κάθε σύνδεση αν ισχύει για ολόκληρο το domain μαζί με τα subdomains (Parent domain and subdomains) ή μόνο για μία διεύθυνση (Exact (sub)domain).
• Είναι κλειδωμένο το θησαυροφυλάκιό σας; Ξεκλειδώστε το και δοκιμάστε ξανά.
• Συμπληρώνουν και ο browser και ο διαχειριστής σας; Απενεργοποιήστε την αποθήκευση κωδικών στον browser σας. Στο 1Password ενεργοποιήστε στην επέκταση, στις Settings, General, την επιλογή Make 1Password the default password manager in this browser.
• Σε ένα ιδιωτικό παράθυρο οι επεκτάσεις δεν λειτουργούν από προεπιλογή. Επιτρέψτε το για κάθε επέκταση ξεχωριστά στη διαχείριση επεκτάσεων του browser σας.
• Safari: στις ρυθμίσεις του Safari, στις Επεκτάσεις, δώστε στην επέκταση άδεια για κάθε ιστότοπο.

Το Proton Pass δεν λειτουργεί σε Edge ή Safari

• Ο Edge με την ενισχυμένη ασφάλεια μπλοκάρει ένα στοιχείο που χρειάζεται το Proton Pass. Στον Edge μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Προστασία προσωπικών δεδομένων, αναζήτηση και υπηρεσίες, και προσθέστε το pass.proton.me στις εξαιρέσεις της ενισχυμένης ασφάλειας.
• Το Safari σε Λειτουργία αποκλεισμού κάνει το ίδιο. Απενεργοποιήστε τη Λειτουργία αποκλεισμού για το pass.proton.me στις ρυθμίσεις του Safari, στους Ιστότοπους.

Η επέκταση του 1Password δεν επικοινωνεί με το πρόγραμμα

• Στην επέκταση, στις Settings, General, ενεργοποιήστε την επιλογή Integrate with the 1Password desktop app.
• Στο πρόγραμμα, στις Settings, Browser, ενεργοποιήστε τη σύνδεση με τον browser. Στη συνέχεια κλείστε εντελώς το πρόγραμμα και τον browser και ανοίξτε τα ξανά.
• Σε Mac, το 1Password πρέπει να επιτρέπεται να εκτελείται στο παρασκήνιο. Ελέγξτε στις Ρυθμίσεις συστήματος, Γενικά, Στοιχεία σύνδεσης και επεκτάσεις.
• Σε Linux, οι εκδόσεις Snap και Flatpak του browser ή του 1Password δεν συνεργάζονται. Χρησιμοποιήστε την κανονική εγκατάσταση (δείτε Εγκατάσταση και ασφάλεια του 1Password σε όλες τις συσκευές σας).

Το τηλέφωνό σας δεν συμπληρώνει

• iPhone: ελέγξτε στις ρυθμίσεις του iPhone σας ότι η αυτόματη συμπλήρωση είναι ενεργή και ότι το Proton Pass ή το 1Password είναι επιλεγμένο.
• Android με Proton Pass: στην εφαρμογή, στο Profile, ενεργοποιήστε την επιλογή Autofill και επιλέξτε το Proton Pass ως υπηρεσία αυτόματης συμπλήρωσης.
• Android με 1Password: στην εφαρμογή μεταβείτε στις Settings, Autofill και επιλέξτε το 1Password ως υπηρεσία. Αν χρησιμοποιείτε Chrome ή Brave, ενεργοποιήστε επίσης στις ρυθμίσεις αυτού του browser την αυτόματη συμπλήρωση μέσω άλλης υπηρεσίας και επανεκκινήστε τον browser.

Περισσότερα για την εγκατάσταση θα βρείτε στα Εγκατάσταση του Proton Pass στον browser, στον υπολογιστή και στο κινητό σας και Εγκατάσταση και ασφάλεια του 1Password σε όλες τις συσκευές σας.

Μια αλλαγή δεν εμφανίζεται στην άλλη σας συσκευή

• Ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί και στις δύο συσκευές με τον ίδιο λογαριασμό. Στο 1Password και στην ίδια περιοχή: 1password.eu.
• Ελέγξτε ότι η συσκευή έχει σύνδεση στο internet. Κλείστε την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά.
• Proton Pass: αναζητήστε στο μενού της επέκτασης το κουμπί για χειροκίνητο συγχρονισμό. Στην εφαρμογή για Android ονομάζεται Force sync.

Ο κωδικός επαλήθευσης δύο βημάτων δεν είναι σωστός

• Το ρολόι του υπολογιστή ή του τηλεφώνου σας πρέπει να είναι σωστό. Ρυθμίστε την ώρα σε αυτόματη.
• Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό του σωστού λογαριασμού και ότι δεν έχει μόλις λήξει.
• Αν δεν λειτουργεί, χρησιμοποιήστε έναν εφεδρικό κωδικό του συγκεκριμένου ιστότοπου και ρυθμίστε ξανά τον κωδικό (δείτε Κωδικοί επαλήθευσης δύο βημάτων (TOTP) στον διαχειριστή σας).

Έχετε κλειδωθεί έξω από το θησαυροφυλάκιό σας

• Το 1Password λέει ότι τα στοιχεία σας δεν είναι σωστά; Ελέγξτε τη διεύθυνση email σας, το Secret Key σας και την περιοχή. Έναν λογαριασμό στο 1password.eu δεν θα τον βρείτε στο 1password.com. Η διεύθυνση σύνδεσης είναι my.1password.eu.
• Χάσατε το τηλέφωνο με την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας; Στο Proton συνδέεστε με έναν κωδικό ανάκτησης (δείτε Ασφάλεια στο Proton Pass: σύνδεση δύο βημάτων, επιπλέον κωδικός πρόσβασης και κλείδωμα). Στο 1Password απενεργοποιείτε την επαλήθευση δύο βημάτων σε μια συσκευή όπου είστε ακόμη συνδεδεμένοι ή μεταφέρετε τους κωδικούς σε νέο τηλέφωνο με τον κωδικό των 16 χαρακτήρων (δείτε Εγκατάσταση και ασφάλεια του 1Password σε όλες τις συσκευές σας).
• Το Windows Hello ζητά παρ' όλα αυτά τον κωδικό σας μετά από επανεκκίνηση; Στο 1Password, στις Settings, Security, ενεργοποιήστε την επιλογή Use the Trusted Platform Module on your device to unlock. Το ξεκλείδωμα με Windows Hello στο Proton Pass λειτουργεί μόνο με συνδρομή επί πληρωμή.
• Ξεχάσατε τον κύριο κωδικό πρόσβασης; Διαβάστε το Ξεχάσατε τον κύριο κωδικό πρόσβασης: τι μπορείτε ακόμη να κάνετε;.
• Ξαφνικά δεν λειτουργεί τίποτα στο 1Password; Ελέγξτε στο status.1password.com αν υπάρχει βλάβη.

Στη WebOké

Δεν μπορείτε να μπείτε στο Το WebOké μου, στο DirectAdmin ή στο Nextcloud, ακόμη και με τον σωστό κωδικό από τον διαχειριστή σας; Τότε δείτε τα άρθρα Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης, Η σύνδεση αποτυγχάνει: κωδικός, κωδικός πρόσβασης ή περιορισμός προσπαθειών ή Ορισμός, αλλαγή ή ανάκτηση κωδικού πρόσβασης. Ένα πρόγραμμα email που ζητά συνεχώς τον κωδικό σας αφού τον αλλάξατε, έχει ακόμη τον παλιό κωδικό: εισαγάγετε τον νέο, και στο τηλέφωνό σας.