Vysvětlení procesu odesílání e-mailů / SMTP

Co se stane s poštou pro Vaši doménu, když je poštovní server chvíli nedostupný? A s poštou, kterou odesíláte Vy, když server příjemce nefunguje? Stručně řečeno: pošta jen tak nezmizí. Funguje to takto.

Doručení pošty se opakuje

Pošta putuje mezi poštovními servery pomocí protokolu SMTP. Pokud se doručení nepodaří, protože přijímající server je chvíli nedostupný nebo dočasně odmítá, uloží odesílající server zprávu do fronty a zkusí to později znovu. Nejprve často, poté se stále delšími přestávkami.

• Jak často a jak dlouho, se liší podle poštovního serveru. Většinou jde o několik dní.
• Naše vlastní servery to první dvě hodiny zkoušejí každých patnáct minut, poté stále méně často, až do čtyř dnů po odeslání.
• Pokud se to v této době nepodaří, obdrží odesílatel chybové hlášení (bounce) s uvedením důvodu. Některé servery mezitím zašlou zprávu, že se doručení zpožďuje.

Pokud byl poštovní server nějakou dobu mimo provoz, pošta tedy dorazí, jakmile bude znovu fungovat. A pokud se doručení opravdu nepodaří, odesílatel se o tom dozví.

Pošta, kterou odesíláte Vy

Totéž platí pro poštu, kterou odesíláte přes naše servery. Pokud zprávu nelze doručit, obdržíte zpět chybové hlášení. Jak ho číst, se dozvíte v článku Mail delivery failed: jak číst chybové hlášení a co znamenají kódy. Pokud obdržíte zprávu, že se doručení zpožďuje, neodesílejte zprávu znovu: server to zkouší sám.

Stará zpráva, která dorazila až teď?

Pokud zpráva dorazí později, protože byl server nedostupný, nemusíte to vždy hned poznat. Většina poštovních programů zobrazuje datum, kdy zpráva dorazila k Vám, nikoli kdy byla odeslána. V hlavičkách (headers) zprávy uvidíte skutečný čas odeslání a cestu, kterou zpráva urazila. Přečtěte si článek Jak zobrazit a číst hlavičky (headers) e-mailu.

Chcete se dozvědět více? Absolvujte bezplatný kurz E-mail v pořádku, lekci 1.1 Cesta e-mailu a lekci 1.2 SMTP: rozhovor mezi poštovními servery.